Versandrichtlinie

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Last updated: 10. September 2026

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen auf campinghof.shop, dem Online-Fachsortiment von Camping Abenteuer Hof. Die Nordheide Outdoor Vertriebs GmbH betreibt die Storefront operativ und verantwortet die Bestell-, Versand- und Retourenabwicklung. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Camping, Outdoor und Jagdbedarf versenden wir Artikel von Marken wie Seeland, Campingaz, Pinewood, Coleman, CamelBak und Esbit zuverlässig und transparent.

Versandkosten und Gratisversand

Unser Versandmodell ist einfach und klar:

• Kostenloser Versand ab 45,00 € Bestellwert.
• Standardversand für 8,00 € bei Bestellungen unterhalb des Gratisversand-Schwellenwerts.

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben. Die anfallenden Versandkosten werden dir im Checkout vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Bestellbestätigung und Adressgenauigkeit

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung mit den wichtigsten Details zu deiner Bestellung. Bitte prüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du die Bestellung abschickst. Sendungen können nur an die bei Bestellung angegebene Adresse ausgeliefert werden. Angaben zu Hauseinrichtung, Klingelschildern oder Packstationen sollen vollständig und korrekt sein, damit die Zustellung reibungslos erfolgen kann.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du Informationen zum Sendungsstatus. Über die Sendungsverfolgung kannst du den Lieferfortschritt deiner Bestellung jederzeit einsehen.

Teillieferungen und Ereignisse des Versanddienstleisters

In Einzelfällen kann es vorkommen, dass Artikel einer Bestellung getrennt versendet werden, insbesondere wenn Artikel unterschiedlich gelagert werden. Sendungen können während des Transports Statusaktualisierungen des Versanddienstleisters durchlaufen. Solche Ereignisse wie Zwischenstationen oder Sortierverzüge sind normal und werden in der Sendungsverfolgung angezeigt.

Lieferverzögerungen

Obwohl wir uns um eine schnelle Bearbeitung bemühen, können sich Lieferungen durch Wetterereignisse, betriebliche Abläufe des Versanddienstleisters oder hohe Aufkommenszeiten verzögern. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, hilft dir unser Versand-Support gerne weiter.

Fehlgeschlagene Zustellung

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden – etwa weil niemand die Annahme übernehmen kann –, verfährt der beauftragte Versanddienstleister nach seinen üblichen Zustellprozessen. Sofern eine erneute Zustellung oder Hinterlegung nicht möglich ist, wende dich bitte umgehend an unseren Versand-Support.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Wenn dein Paket nicht ankommt oder beschädigt bei dir eintrifft, melde dich bitte so schnell wie möglich bei unserem Versand-Support. Wir prüfen den Verlauf der Sendung beim beauftragten Dienstleister und informieren dich zu Ersatzlösungen oder Nachverfolgung.

Kontakt und Support

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und nimmt alle Kundenanliegen zentral entgegen, leitet sie an die zuständigen Fachabteilungen weiter und hält dich bis zum Abschluss über den Status informiert.

Allgemeiner Kundensupport

• E-Mail: support@campinghof.shop
• Erstreaktion: innerhalb eines Werktages
• Hilfreiche Angaben: Bestellnummer (falls vorhanden) und kurze Beschreibung des Anliegens

Nicht gelöste Anliegen können an die Abteilungsleitung des zuständigen Fachbereichs eskaliert werden.

Versand-Support (Spezialabteilung)

• E-Mail: versand@campinghof.shop
• Zuständigkeit: Auskünfte zu Versandablauf, Sendungsstatus und Lieferstörungen
• Erstreaktion: Antwort innerhalb eines Werktages
• Hilfreiche Angaben: Bestellnummer und Lieferadresse zur Zuordnung

Bei Eskalationsbedarf wird dein Anliegen an die Zentrale Kundenbetreuung weitergeleitet.

Servicezeiten

Unser Support ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar, ausgenommen Feiertage. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Weitere relevante Informationen

• Rückgaben: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
• Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
• Garantie: Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und Supportangaben.

Bei Fragen zum Versand deines Kaufs kontaktiere uns gerne unter support@campinghof.shop oder direkt bei Versandthemen unter versand@campinghof.shop – wir unterstützen dich vor und nach dem Kauf, von der Produktauswahl bis zur Lieferung.